Envío y devolución

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
a entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Karylu y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Karylu para aclarar dicha circunstancia.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Karylu queremos que nuestros clientes estén felices con nuestro servicio y con su compra, pero si por alguna razón el producto que recibiste no es lo que estabas esperando comunícate con nosotros, te facilitamos un proceso sencillo y gratuito para la devolución de tus productos.

Las condiciones para una devolución son las siguientes:

Solicitar la devolución en un plazo no mayor a 7 días después de haber recibido tu paquete.
El producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, en su empaque original cerrado y/o con su etiqueta original.
Ponte en contacto con nosotros a través de karylutb@gmail.com o al teléfono 2741084964 explicando la situación para darte la mejor solución. Puedes adjuntar una fotografía en el correo electrónico que nos envíes.
Cuando el producto llegue a nuestro almacén y verifiquemos el estado del paquete, se realizará el reembolso del costo del producto devuelto.

Reembolsos

Si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente y las causas de la devolución son imputables a Safiri, como por ejemplo que el producto enviado haya sido incorrecto o defectuoso, te realizaremos el reembolso íntegro del precio pagado junto con los gastos de envío, con la única condición de que nuestro equipo de calidad lo verifique y revise al recibir el paquete en nuestro almacén.

Si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente y las causas de la devolución son imputables al cliente, como por ejemplo que el producto enviado haya sido correcto y se encuentre en buen estado, pero por razones personales quiera devolverlo, realizaremos el reembolso del precio pagado menos los gastos del primer envío y los que deriven de la devolución.

En caso de cancelación de un pedido que no haya salido de nuestro almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato, en caso contrario es necesario realizar el proceso completo de devolución.

El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago.